Anmerkung zur Ergebnisqualität

Die Kriterien der Ergebnisqualität wurden in Anlehnung an den Erhebungsbogen des MDK (Medizinischer Dienst der Krankenkassen) nach Kapitel 16 dargestellt.

Allgemeine und wissenschaftlich anerkannte Kriterien liegen in Deutschland zur Zeit noch nicht vor.

Lebensqualität

Für die geforderte Darstellung der Lebensqualität des Gesetzgebers liegern erst recht keine anerkannten, geschweige denn bewertbaren Kriterien vor. Die Verbraucher, Kunden bzw. Interessenten bewerten nach einer Reihe von Merkmalen, ganz nach eigenen individuellen Vorstellungen. Die Merkmale haben wir in 8 Kriterien mit Schwerpunkten dargestellt.

1. Zufriedenheitsbefragungen der Bewohner und Angehörigen

2. Das Umfeld der Einrichtung und die Einrichtung selbst

3. Service und Wohnen

4. Die Einrichtung und ihre Angebote

5. Spezielle Angebote für die Angehörigen

6. Informationen zu den haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitern

7. Schwerpunkte

8. Transparenz für "Verbraucher" durch Einsichtnahmen

1. Zufriedenheitsbefragungen der Bewohner und den Angehörigen

* Auflistung von internen Befragungen

* Befragungen durch den MDK

* Atmosphäre der Einrichtung (Freundlichkeit, Herzlichkeit, usw.)

2. Das Umfeld der Einrichtung und die Einrichtung selbst

* Anzahl der Pflegeplätze

* Aufteilung der Plätze (Einzel-, Doppel-, Mehrbettzimmer)

* Ausstattung der Zimmer und Gemeinschaftsräume

* Größe der Zimmer

* Größe der Bäder, Duschen und Toiletten

* Sind Gästezimmer vorgehalten

* Größe des Außengelände (Garten, Terrasse, Baumbestand,usw.)

* Einkaufsmöglichkeiten für die Bewohner (im Haus und im Umkreis)

* Angebot von externen Dienstleistungen (Frisör, Fußpflege, Kosmetik, usw.)

3. Service und Wohnen

* Begleitung beim Umzug ins Heim

* Mitnahme von Haustieren

* Schutz der Privatsphäre

* Zusatzkosten für interne Angebote (Telefon, Internet, usw.)

* Speisen- und Getränkeangebot

* Essenzeiten

* Zimmerreinigung

* Wäscheservice

* Geruch in der Einrichtung

* Fernsehräume / Radio

4. Die Einrichtung und ihre Angebote

* Reha- Angebote

* Prävention (Gedächtnistraining, Spiele, usw.)

* Wellness (Gymnastik, Schwimmbad, usw.)

* Kreative Angebote (Malen, Basteln, usw.)

* Weitere Angebote (Spiel- und Singkreis)

* Sex im Alter

5. Spezielle Angebote für die Angehörigen

* Einbeziehung in die Betreuungs- und Pflegeplanung

* Einbeziehung in die Betreuung und Pflege

* Angehörigentreffen

* Sterbebegleitung / Trauerphase

6. Informationen zu den haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitern

* Zahl der angestellten Mitarbeiter

* Zahl der ehrenamtlichen Mitarbeiter

* Zahl der Betreuungsmitarbeiter

* Zusätzliche Kräfte

* Welche Arbeiten werden durch wen ausgeführt

* Einsicht in die Befragung der Mitarbeiter

* Einsicht in Fort- und Weiterbildungsplanung

* Einsicht in die Fort- und Weiterbildungsnachweise

7. Schwerpunkte

* Eigener Raum der Stille

* Gottesdienste in der Einrichtung / Fahrten zum Gottesdienst

* Seelsorge durch zusätzliche und ehrenamtliche Mitarbeiter

* Begleitung am Lebensende

* Dauer und Umstände des Verbleib der Verstorbenen in der Einrichtung

* Aussegnung durch die Kirche

8. Transparenz für Verbraucher durch Einsichtnahme in

* die aktuellen Prüfberichte der Heimaufsicht und des MDK

* Stellungnahmen der Einrichtung zu den Prüfberichten

* Zertifizierungen

* Leitbild der Einrichtung

* Pflegekonzept der Einrichtung

* Betreuungskonzept der Einrichtung

* Hauswirtschaftskonzept der Einrichtung (Wäsche, Reinigung, Verpflegung)

* Aktuelle Jahresberichte

Bestätigung durch den Heimbeirat

Der Heimbeirat stehr für Autonomie und Selbstbestimmung und kann aus eigener Sicht die Perspektive des "Verbrauchers" einnehmen um die Lebensqualität in einer Einrichtung tatsächlich zu beurteilen.

Die vorangegangenen Angaben wurden durch den Heimbeirat bestätigt. Die entsprechenden Nachweise liegen vor und können eingesehen werden.